Условия за доставка

Настоящите условия уреждат правилата за доставка на стоки, закупени чрез онлайн магазин eushop.bg, и представляват неразделна част от Общите условия за ползване на сайта.

1. ОБХВАТ НА ДОСТАВКАТА
eushop.bg извършва доставки само на територията на Република България.

2. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА
Поръчките се обработват в рамките на разумен срок, съобразно натовареността на онлайн магазина и наличностите.

Сроковете за доставка могат да варират в зависимост от:

обема на постъпилите поръчки;
натовареността на куриерските компании;
наличността на продуктите;
други обективни фактори.

eushop.bg не се ангажира с конкретен, фиксиран срок за доставка и не носи отговорност за забавяния, настъпили вследствие на независещи от нас обстоятелства, включително, но не само, натовареност на куриерските компании, метеорологични условия, технически проблеми, официални празници или други форсмажорни събития.

В повечето случаи поръчки, направени до 14:00–15:00 ч. в работен ден и избрани с налична куриерска услуга за същия ден, се обработват и предават на куриер в рамките на същия работен ден. В случай че това не бъде възможно, поръчката се обработва и изпраща през следващия работен ден.

За всеки етап от обработката клиентът получава автоматично уведомление по електронна поща, както следва:

• „Подготовка за пакетиране“ – поръчката е приета и предстои нейното комплектоване;
• „Обработка“ – извършва се административна и логистична обработка на поръчката;
• „Приключена“ – поръчката е комплектована, придружена с необходимите документи, с издадена товарителница и е подготвена за предаване на избрания куриер.

Получаването на статус „Приключена“ не означава задължително, че пратката вече е транспортирана, а че е готова за предаване на куриерската фирма в рамките на нейния график за обслужване.

Поръчките се обработват и изпращат без задължително телефонно потвърждение от страна на търговеца.

3. МЕТОДИ НА ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски компании и лично от търговеца, до:

адрес, посочен от клиента;
офис на куриер;
автоматични пощенски станции (ако е налично).;
лична доставка със собствен транспорт, която се извършва само на територията на гр. Димитровград, гр. Хасково и селата описани в условията за безплатна доставка от eushop.bg

4. ЦЕНИ НА ДОСТАВКАТА

Цената за доставка се изчислява автоматично преди завършване на поръчката, в зависимост от:

теглото на пратката;
избрания метод на доставка;
населеното място.
eushop.bg предлага безплатна доставка само за градовете описани в условията за безплатна доставка от eushop.bg

5. ПЛАЩАНЕ
В сайта eushop.bg можете да плащате:
1. С наложен платеж, при получаване на
стоката – за доставки изпратени чрез
куриерските фирми
2. в брой , при получаване на стоката – при извършване на разнос до адрес (извършен при условията, описани в сайта)
3. по банков път. Плащане по банков път се позволява само след предварителна уговорка, издаване на необходимите документи. Стоката се изпраща след получаване на сумата по банковата сметка на фирмата.

6. ПРЕГЛЕД И ПРИЕМАНЕ НА ПРАТКАТА

Клиентът има право да прегледа пратката при получаване, когато услугата се предлага от куриера.
При установяване на видими повреди по опаковката или съдържанието, клиентът следва незабавно да състави протокол с куриера.
ВСИЧКИ ПРАТКИ СЕ ТРАНСПОРТИРАТ СЪС ЗАСТРАХОВКА. При установяване на повреда, удостоверена съгласно процедурата на куриерската компания, съответният куриер носи отговорност за обезщетяване и възстановяване на дължимата сума съгласно условията на застраховката.
Подписването на товарителницата без възражения се счита за потвърждение, че стоката е получена в изправен вид.

7.Клиентите имат право да върнат закупена стока в срок до 14 дни от датата на получаването ѝ, когато покупката е извършена дистанционно (през онлайн магазина или с доставка чрез куриер), съгласно Закона за защита на потребителите.

За да бъде прието връщането, е необходимо:

Стоката да бъде в търговски вид, без следи от употреба.
Да бъде в оригиналната си опаковка.
Да бъдат приложени всички придружаващи документи (касова бележка, фактура и др.)

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

Сумата за върнатата стока се възстановява в срок до 14 дни от получаването ѝ обратно по банков път.

*Важно относно кафемашини и техника:
Клиентът има право да прегледа и тества продукта по начин, който е необходим, за да установи неговите характеристики и функционалност, както би могъл да направи в търговски обект.

В случай че продуктът е използван извън този обхват – включително, но не само:

приготвяне на кафе или други напитки с кафемашина
наличие на остатъци от кафе, вода или замърсявания
следи от употреба по вътрешни или външни компоненти

си запазваме правото да намалим сумата за възстановяване, съобразно намалената стойност на продукта.

Размерът на намалението се определя след преглед на върнатата стока.

При силно замърсени или увредени продукти може да бъде удържана по-значителна част от сумата, покриваща разходите за почистване, сервиз или обезценка.

ВАЖНО !!! ВАЖНО !!! ВАЖНО !!! ВАЖНО !!! ВАЖНО !!! ВАЖНО !!! ВАЖНО !!!

8. НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ

При отказ от получаване или невъзможност за доставка по вина на клиента, eushop.bg си запазва правото да начисли разходите за доставка и връщане.
При неполучаване на поръчки, търговецът има право да откаже бъдещи поръчки от същия клиент.

При неполучаване на поръчки, злоупотреба с услугите на сайта или действия, водещи до вреди за търговеца, eushop.bg си запазва правото по своя преценка да ограничи достъпа на съответния потребител до сайта, включително чрез блокиране на потребителски профил, електронна поща, телефонен номер и/или IP адрес.

Възстановяване на достъпа може да бъде извършено по преценка на eushop.bg след заплащане на всички дължими суми, включително направените разходи по доставка, връщане и административна обработка на неполучената пратка.

9. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху клиента в момента на предаване на пратката от куриера.

10. ФОРСМАЖОР

eushop.bg не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на доставка поради обстоятелства извън неговия контрол.

11. КОНТАКТИ

За въпроси относно доставка, клиентите могат да се свържат с екипа на eushop.bg чрез посочените в сайта контактни данни.